廈門市勛章教育咨詢有限公司 國家二級心理咨詢師：邵瑞青
如今，職場中已出現(xiàn)越來越多的90后新人。他們給職場帶來了新鮮活力。不過，不少人身上都出現(xiàn)了或多或少的通病：他們不能被批評、遇到困難容易放棄。這些問題，不僅讓管理者倍感頭疼，也讓他們在職場上漸漸迷失了方向。
典型案例一
不適應(yīng)環(huán)境 我要跳槽
困惑者：90后小偉畢業(yè)后從沒實(shí)實(shí)在在地做過一份工作。“換過3次工作，卻總覺得沒意思。”小偉說，這三份工作都是父親幫他聯(lián)系的。“第一份工作是銷售，我性格內(nèi)向不愿意應(yīng)酬，覺得那一套不適合自己。”后來，他又從事了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，純技術(shù)類的活兒，不用去應(yīng)酬。一個(gè)月后，他又提出辭職，理由是：“太累人了！整天要加班，我活著到底是為了生活還是為了加班？干脆炒了老板的魷魚。”第三次辭職的理由更離譜：“新公司的企業(yè)氛圍不行，同事都沒生活情趣，主管又死板，我覺得這種環(huán)境太差。”
咨詢師支招：
從“沒意思”“太累人”“沒生活情趣”等措辭中，我們大致可以感受小偉的職業(yè)情緒——厭倦。這也導(dǎo)致他屢屢地更換工作。“那一套不適合自己”，他應(yīng)該先了解他的職業(yè)興趣類型，如是實(shí)用型還是事務(wù)型等。這可以通過霍蘭德職業(yè)興趣測試的正式評估或非正式評估——興趣分類卡得到澄清。當(dāng)他清楚自己的興趣類型時(shí)，他就能夠被符合他興趣類型的工作所吸引。興趣是快樂工作的源泉。但有一點(diǎn)特別需要解釋一下，很多人因?yàn)楣ぷ鞑环吓d趣而放棄了工作。雖然興趣很重要，但不一定一定要體現(xiàn)在工作上，我們還可以選擇在生活中實(shí)現(xiàn)它。通過生活來平衡工作的缺憾，這也是很好的調(diào)整方法。
典型案例二
與上司沖突 我受不了
困惑者：90后小文剛到新單位，因?yàn)槁斆骱脤W(xué)很受領(lǐng)導(dǎo)賞識，領(lǐng)導(dǎo)心想，一定要好好培養(yǎng)她。一天，領(lǐng)導(dǎo)讓小文去寫字樓的另外一層訂水，并告知訂水公司直接把水送到地下車庫，司機(jī)要馬上把水運(yùn)到會場。事情并不復(fù)雜，小文很快就到訂水公司訂了水，還跟他們壓低了價(jià)錢，然后和上司一起到地下車庫等水，可十分鐘過去了，水還沒送來，打訂水電話沒人接聽。領(lǐng)導(dǎo)讓小文再溝通確認(rèn)一下，小文打通電話才知道，原來送水工把水送到樓下，沒見到人，又把水送到公司的寫字間了。小文馬上表示：“我上樓去取，幾箱水，我能拿下來。”聽了小文的話，領(lǐng)導(dǎo)就有點(diǎn)兒生氣，生氣的原因是小文并沒有認(rèn)識到自己的問題，她錯(cuò)在溝通不暢。于是，領(lǐng)導(dǎo)說：“搬水這樣的事不需要你來做，你應(yīng)該把事情溝通安排好。”“我已經(jīng)說清楚了，而且我還講了價(jià)，我也承認(rèn)錯(cuò)了，并且打算自己搬這些水，這還不行嗎？”“你還是沒弄清楚，你錯(cuò)在不專業(yè)，水不用你搬……”后面的事情更讓人驚愕，小文回到公司，竟然在衛(wèi)生間里突然暈倒了，醒來后就開始大哭不止，本來非常器重她的領(lǐng)導(dǎo)也不知如何是好了，都是好心教她，怎么會這樣呢？
咨詢師支招：
職業(yè)發(fā)展中的角色轉(zhuǎn)換是小文應(yīng)該注意的問題。因?yàn)槁斆骱脤W(xué)，領(lǐng)導(dǎo)決定培養(yǎng)她成為管理型人員，但在訂水事件中可以看出小文還沒有完成角色的轉(zhuǎn)化。角色定位和轉(zhuǎn)換不順暢也會影響能力的持續(xù)發(fā)展。小文的暈倒和大哭超出通常的反應(yīng)，心理承受能力和調(diào)整能力是她即將面對的課題。建議小文運(yùn)用“角色扮演”技術(shù)跳出自己原先的角色，以管理者的新角色重新看待訂水的事件，也許她就能設(shè)身處地理解領(lǐng)導(dǎo)對她的評價(jià)和期待，在失敗中獲取積極經(jīng)驗(yàn)和新認(rèn)知。
典型案例三
被老員工支使 我憑什么
困惑者：作為初入職場的90后新人，媛媛很迷茫，其實(shí)她的工作表現(xiàn)一直都挺出色，但因?yàn)槿穗H關(guān)系不良，經(jīng)常讓她覺得沮喪。第一次辭職，她說，一些老員工總是巧妙地把活兒推給她，她當(dāng)時(shí)一腔怒火，馬上爆發(fā)，“該我做的我做，不該我做的，我堅(jiān)決不能做。”然后，提出辭職。“別以為我是新人，你們就可以欺負(fù)我。”通過領(lǐng)導(dǎo)“動(dòng)之以情，曉之以理”的勸導(dǎo)，她留了下來，而且在之后的工作中，她也吸取了上次的經(jīng)驗(yàn)，開始檢討自己，并且學(xué)會了忍讓，但因?yàn)闆]有把握好尺度，誰推來的活兒都干，好脾氣雖然換來了好人緣，卻讓她時(shí)常覺得自己特別委屈，于是，她再次提出辭職，“不能為了工作，就任人宰割吧！”
咨詢師支招：
沮喪是一種職業(yè)挫敗的體現(xiàn)。能力是挫敗感的核心。媛媛的工作能力還是很不錯(cuò)的，她的挫敗來自她的人際關(guān)系處理能力。從她的兩次辭職，從和同事的兩極反應(yīng)關(guān)系中，我們可以看出她始終害怕她自己吃虧。媛媛需要從改變她的不合理信念著手改善人際關(guān)系。在職場中，很多人看事用二分法：非強(qiáng)即弱，非勝即敗。其實(shí)世界之大，人人都有生存的空間，他人之得不必視為自己之失，可遵循求同存異，合作雙贏原則，進(jìn)行磋商和溝通。同時(shí)她還可以深入了解自己的適應(yīng)風(fēng)格，揚(yáng)長避短，使自己的人際關(guān)系進(jìn)入良性循環(huán)。
典型案例四
瑣碎工作我不想干
困惑者：在廣告公司工作了6個(gè)月的小黃推開了經(jīng)理辦公室的門。“領(lǐng)導(dǎo)，我明明應(yīng)聘的是文案設(shè)計(jì)工作，可你看現(xiàn)在，我都來半年了，每天卻在重復(fù)著一些無關(guān)緊要的工作，打電話、打水、整理材料、抄寫文件……這些活兒，有初中文化的人就能干，要我一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生干嗎呀。這簡直是在浪費(fèi)人才，我到底什么時(shí)候才能熬出頭啊？”
咨詢師支招：
這是職業(yè)新手經(jīng)常會碰到的問題。看似他沒辦法從事他的專業(yè)。但接電話、打水、整理文件等“雜事”使他接觸了工作環(huán)境的人和事，他正進(jìn)入職業(yè)規(guī)劃的第一步：職業(yè)探索中的了解工作環(huán)境。如果因?yàn)槿狈σ?guī)劃意識而辭職了，那真是太可惜了。從職業(yè)探索、職業(yè)規(guī)劃、執(zhí)行再到享受成就感，職業(yè)生涯的發(fā)展都有它的階段性。“熬出頭”是我們的目標(biāo)，正因?yàn)橛辛诉@目標(biāo)所以我們更應(yīng)該堅(jiān)持。
